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La cooperativa de los artesanos del cáñamo
Política de devoluciones y reembolsos
En EuskalKannabis tenemos plena confianza en nuestros productos, pero si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega. Una vez acordada la devolución, deberás enviarnos el artículo en un plazo de otros 14 días naturales. Todos los artículos deberán ser devueltos en su envase original sellado, sin abrir y en buen estado. Si los artículos están dañados o abiertos, no se podrá proceder a su devolución.
¿Cómo devolver un producto?
Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico escribiendo a: euskalkannabis@gmail.com, indicando nombre, apellidos, número y fecha del pedido, producto a devolver y el motivo de la devolución. Una vez acordada la devolución del producto, procederemos al reembolso del mismo una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto.
Dirección de devolución
Dirección
Sabino Arana 66, Local C. 48640 Berango
Reembolso
El reembolso del importe será realizado en forma de crédito en tienda o mediante el método inicial de pago. Si no es posible el reembolso mediante el medio inicial de pago se procederá a realizar una transferencia bancaria en la cuenta que nos indique el cliente.
¿Qué hacer en caso de producto defectuoso?
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor, haz fotos y contacta de inmediato con nosotros para solicitar la sustitución del mismo. Una vez que la sustitución haya sido acordada, asegúrate de que el producto está bien embalado y envíalo a la dirección de devolución indicada arriba.
¿Quién asume el coste del transporte por la devolución?
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en el caso de artículos dañados o defectuosos, que serán cubiertos por EuskalKannabis.
En todos nuestros productos de CBD el contenido de THC es inferior al 0.2% indicado por el R.D. 1729/1999.